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为切实提升零售户经营能力和盈利水平,云南省凤庆县烟草专卖局(分公司)近期多点发力,扎实推动卷烟营销工作提质升级。
提升终端运行质量。加强终端数据分析研判,引导客户“会查账、会算账”,做好“一对一”扫码指导,加强后台数据监控和实地库存核验,指导客户加强定期盘点库存的意识,着力提升系统运用能力,保障现代终端运行质量。
提升客户服务质量。对客户采取定制化、亲情式的客户服务方式,切实帮助客户解难题、办实事,将服务工作由“重数量”向“重质量”转变,坚持以客户满意为导向,从服务细节入手,做到主动服务、规范服务、用心服务。
提升品牌培育能力。加大品牌培育力度,发挥工商协同营销机制,提高客户对的品牌认知度。诚邀客户参与“开口营销”活动,通过“线上+线下”活动,进一步提升客户开口营销能力,确保品牌培育出实效。
提升规范经营水平。开展诚信经营典型案例讲解等宣传活动,通过实地走访开展“送法进店”活动,点对点、面对面宣贯相关法律法规,帮助客户算好经济账,全力营造学法、懂法、守法、用法的经营环境。
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